Questo mese abbiamo pubblicato un nuovo sito in WordPress e siamo davvero molto contente!
Grazie a un lavoro mirato di SEO, siamo riuscite a posizionarlo benissimo con parole chiave perfettamente allineate al target di riferimento dei servizi offerti dall’attività. Insomma, siamo molto soddisfatte. Ogni tanto è giusto riconoscere quando si è fatto un buon lavoro, soprattutto quando si riesce a mantenere le promesse fatte in fase di preventivo.
Realizziamo siti WordPress a Vicenza con un approccio strategico e mirato, ottimizzando ogni aspetto per garantire un ottimo posizionamento sui motori di ricerca.
Ma non è di questo che voglio parlare oggi.
Voglio raccontarvi cosa è successo dopo la pubblicazione.
Non so voi, ma a noi capita spesso che, dopo una soddisfazione, arrivi anche una bella doccia fredda. E stavolta il gavettone gelato è stato questo:
Il cliente, felice e soddisfatto del risultato, ci lascia una splendida recensione a 5 stelle. Poi, con entusiasmo, ci informa che ha un dipendente con una formazione in informatica e che nei tempi morti vorrebbe impiegarlo per inserire nuovi prodotti e mantenere l’ottimo posizionamento SEO raggiunto.
Ecco!
Gli spieghiamo che si tratta di un lavoro complesso e che sarebbe meglio affidarlo a noi. Gli proponiamo un piano di mantenimento del posizionamento, ma niente: lui è convinto che il suo dipendente sia perfettamente in grado di occuparsene solo perché “rientra nell’abissale ambito dell’informatica“.
Ce lo presenta. Gli parliamo un attimo e capiamo subito che non ha la minima idea di quale strategia adottare. Ottimo! (si fa per dire…)
Poi arriva la richiesta: vogliono le credenziali d’accesso al sito.
A quel punto capiamo che il titolare ha preso la sua decisione e che non possiamo far altro che adeguarci. Ma come gestire il passaggio in modo corretto, tutelando sia noi che il lavoro fatto finora?
La risposta è:
stilando una manleva di responsabilità. Che cos’è?
Ve lo spieghiamo subito: Una manleva di responsabilità è un documento con cui una parte (in questo caso, l’agenzia di comunicazione) si solleva da qualsiasi responsabilità per eventuali danni o problemi che possano verificarsi dopo un determinato evento, come la consegna delle credenziali di accesso a un sito web.
Ecco un esempio di formula da includere:
“A partire dalla consegna delle suddette credenziali, Metagraphika non sarà responsabile per eventuali modifiche, eliminazioni accidentali o volontarie, manomissioni, attacchi informatici o malfunzionamenti derivanti da interventi di terzi o dell’utente stesso.
Qualsiasi futura richiesta di assistenza, ripristino o intervento tecnico verrà valutata separatamente e potrà comportare costi aggiuntivi secondo il nostro tariffario in vigore.”
Così, se il dipendente “informatico” manderà in tilt il sito o rovinerà il posizionamento, almeno non sarà più un nostro problema. Amen!
In bocca al lupo, affezionato e bellissimo sito. Ti auguriamo di restare in buone mani!
